Kerst en kansen

Dat het een bijzondere kerst gaat worden, daar kunnen we niet omheen. We weten natuurlijk
nooit precies waar het heen gaat, maar een ding weten we wel: deze kerst zullen we ons
voor altijd herinneren.

Dit jaar hebben we gewoon twee keer een kerstomzet, de eerste keer in maart toen we
overvallen werden door de eerste golf, en de tweede keer op het reguliere tijdstip in
december. Wat gaat kerst dit jaar doen? Gaan we uitpakken of houden we het sober? Gaan
mensen het groots binnen hun eigen kring vieren of blijft het bij een gourmetje?

Gaat de horeca open of niet? En zelfs als ze open zijn, gaan de mensen er dan naartoe? Het
is koersen op je gevoel en steeds weer ijken: waar staan we nu en hoe voegen we de steeds
weer herziene maatregelen toe in onze winkels? En hoe bewaren we de rust! Instinctief
management en empathisch vermogen zijn onmisbaar om te kunnen overzien wat oplossing
A voor effect heeft op je bedrijfsvoering versus oplossing B, en daarnaast ook nog het
vermogen om snel te kunnen handelen.

Afgelopen week mocht ik een podcast over bevlogen leiderschap opnemen. Een van de
stellingen was dat men in een crisissituatie meer aan een leider met narcistische trekken
heeft, zoals bijvoorbeeld Trump. Aan mij de vraag hoe ik dit zie. Zo’n leider kan waarschijnlijk
snel beslissingen nemen, maar waar hij mijn inziens aan voorbijgaat, is het zelfregelende
vermogen van de medewerkers. Hij verliest de verbinding met de club die hij leidt. Hij
overziet veelal niet wat de vervolgschade zal zijn. Eenmaal een snelle beslissing, haast
dictatoriaal gemaakt, zorgt ervoor dat je de medewerkers een volgende keer niet meekrijgt
als je hen er wél bij betrekt. Is het niet interessant om het eens vanuit dit perspectief te
bekijken? Goed of fout bestaat niet, maar we balanceren wel op een dunne scheidslijn.

Het bijeenhouden van je club mensen is op dit moment de grootste uitdaging, met een testje
hier en daar, voor henzelf of in hun nabije omgeving. Er wordt hierdoor vaak een beroep
gedaan op de flexibiliteit van de medewerkers. Door dit als gezamenlijke uitdaging te zien en
op te pakken vanuit verbinding met je medewerkers kun je als leider snel schakelen, maar
ook – voor zover mogelijk – inschatten wat de gevolgen voor je bedrijfsvoering in de
toekomst zullen zijn.

Maar enfin, de kerst… Wij kiezen ervoor om fors uit te pakken tijdens deze periode en
zoeken naar de grenzen van wat er wel kan. We gaan wij onze klanten verrassen, zodat in
ieder geval een bezoek aan ons al een lichtpuntje is in deze toch blijvend boeiende tijden.

Geniet, heb lief en denk een beetje om elkaar!

Groetjes, Monique

Bron: column Distrifood